【陶瓷销售】陶瓷销售员如何才能改变挫败带来消极心态

    陶瓷销售员如何才能改变挫败带来消极心态

产品销售不简单，每一个销售人员，背后都有一颗强大的内心。能持续坚持做销售的人，必定能很好的消化销售过程中面对的挫败感，这不是每一个普通人能够做到长期坚持的。瓷砖销售员如何才能改变挫败带来的消极心态呢？

首先，被拒绝源自你的“推销”。站在满足自己利益的立场向顾客推销你的瓷砖产品，顾客会下意识产生风险意识，在自我保护的心理状态下，抗拒你的推销就自然而然。如果把推销自己产品改为帮助顾客选购，销售人员和顾客的关系就从“面对面”变为“肩并肩”。双方有一样的立场，自然无法抗拒你。让顾客无法拒绝的销售的前提就是你能替他考虑。

其次，顾客的流失是自然现象，无法阻挡，销售人员要习惯这种现象，毕竟自己的瓷砖产品无法满足所有人。心态上要有“预防机制”。

最后，也是重要的一点，顾客购物是个渐进过程。顾客在选购瓷砖这类大宗商品的时候，要先了解、然后初选、继而确定最终对比名单，最后决策购买。这就是所谓的货比三家。决定购买前，会对目标品牌反复考察。在第一进店的时候，顾客想的并不是买东西，而是要先了解基本情况、摸底并做初步筛选、学习如果买到合适商品的方法。但是，如果此时他受到的接待并非他所需，而是销售人员的“推销”和“要求签单”，顾客的进店目的和销售人员的销售目的就发生了错位和偏差。在无法满足自己需求的情况下，顾客自然会换个地方需求答案。我们看到的不说话、说假话等顾客行为就不足为奇了。

知己知彼，百战不殆。了解消费者的消费心态，从顾客角度出发，设身处地满足顾客购买需求，销售成功率将大大提高。

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